劳动争议仲裁、诉讼案件代理服务是针对企业客户面对劳动争议纠纷经协商调解无法达成一致时主动起诉或者被动应诉时选择律师代理的代理服务方式。劳动争议应付，不是一件单纯案件的办理行为，它与公司整体人力资源管理体系、人力资源管理行为特点、方式息息相关。
企业应诉类代理服务内容
一、收取案件材料，研究案件事实；
收到劳动仲裁机构或人民法院送达的案件材料后，我们会认真研究劳动者提交的证据材料，认真分析劳动者提出的仲裁请求或诉讼请求，认真阅读劳动者陈述的事实和理由。对于与案件的处理存在利害关系的事实和理由部分会重点标记并记录在案，在第二阶段中及时反馈给企业客户并询问和查明与案件有关的事实。
二、搜集固定证据，筛选过滤要点；
根据劳动者提出的仲裁请求或诉讼请求依据法律现有规定开展“反驳证据”的搜集和固定。对于用人单位现存的证据，应及时按照符合法律规定的证据形式进行固定。对于对用人单位有利但其尚未掌握的证据，应当尽可能通过自己的努力去搜集获取。需要通过法律途径实现的，应当及时完善相关法律文件。对于案件所涉及的诸多事实，应当根据归纳的争议焦点进行过滤，抓住主要矛盾，回避不利因素。
三、提出处理意见，起草答辩文书；
在已充分了解案件事实并完善证据的情况下拟定对案件的整体处理思路并告知企业客户，征求企业客户的意见。对于合理意见予以采纳，对于存在法律风险的意见进行及时释明。在统一处理意见的情况下，由我方以法言法语的形式起草书面答辩意见并交企业客户审阅修改。经确认无误后，及时提交劳动仲裁机构或人民法院。
四、注意举证期限，防范程序风险；
作为劳动争议案件的被申请人或被告，企业客户尤其需要注意案件审理中程序上的风险，包括举证困难的风险，举证延期的风险，无法举证的风险，增加、放弃、变更诉讼请求的风险，证据交换的风险，提出管辖权异议的风险等。我们会及时书面告知企业客户如何对待和处理上述风险，做到程序上无瑕疵，不因程序上的过失给案件的裁判带来不利影响。
五、参加庭审活动，积极举证抗辩；
根据劳动仲裁机构或人民法院安排的时间出席参加庭审活动，阐述答辩意见，履行举证责任，发表辩论观点，寻求调解空间，做好文字记录。庭审活动要做到“积极、认真、完整”。
六、回忆庭审要点，补充缺陷不足；
庭审结束后，根据庭审记录的文字内容对于庭审活动中未充分阐明的与案件有关的事实和依据要迅速以文字的形式提供给劳动仲裁机构或人民法院。对于劳动仲裁机构或人民法院布置的庭后需要完善的举证或调查工作尽快开展实施。辩论环节中遗漏的内容会以书面代理词的形式提交给劳动仲裁机构或人民法院，以完善整个庭审工作。
七、提出处理方案，积极配合调解；
根据案件庭审活动中的实际过程以及仲裁员或法官的处理意见拟定案件的处理方案，一般会提出三个左右的方案供企业客户选择。在方案中，我们会剖析各方案的利弊以及得失，让企业客户在选择处理方案时能够做到一目了然，豁然开朗。在调解的问题上，我们不会主动或强迫企业客户调解，我们也建议企业客户应当针对具体个案的案情确定是否同意调解。若调解处理结案的方式能够为企业减少损失，规避更大的风险，我们也会拟定建议企业调解的处理方案并将利弊得失一并阐明。
八、认真归纳总结，吸取经验教训；
案件完结后，无论案件胜与败，都要总结办案中的经验以及案件本身所遗留的诸多问题，对于案件中被忽视的但将来可能发生的法律风险要做好预防和准备工作，未雨绸缪。对于败诉的案件，更是需要认真反思，积极应对，举一反三。为了更好的服务企业客户，对于败诉案件，我们会出具专门的总结报告，认真分析案件失败的原因，也会提出建议和意见供企业客户参考采纳，帮助企业在减少损失，规避风险。
企业起诉类代理服务内容简介
1、研究处理方案，积极协商解决；
企业作为申请人或原告主动起诉劳动者的案件在实践中并不多，主要的纠纷类别包括保密协议纠纷、竞业限制纠纷、服务期纠纷、损害赔偿纠纷、不正当竞争纠纷等。企业客户决定就维护自身权益寻求法律途径解决的，我们会根据具体案情评估案件的可操作性以及胜败比例，必要时我们会出具书面的案件评估报告供企业客户参考。另一方面，我们也会通过与劳动者协商谈判的方式寻求以较低的经济成本和时间成本来解决纠纷，争取对企业客户利益的最大化。
2、搜集固定证据，做到依据充分；
用人单位起诉劳动者的案件根据现有的法律规定在举证责任分配上都对用人单位的要求较高，所以在起诉前的证据搜集是整个案件中的最核心一环。尤其是要求劳动者承担赔偿责任的案件，用人单位必须依据侵权责任的构成要件完善四个要素的证据收集方可在证据上做到索偿依据充分。
3、保障送达效力，权益执行到位；
用人单位起诉劳动者的案件中，案件送达和案件胜诉后的执行都是长久以来的难题。为了保证诉讼文书的送达以及庭审活动的正常开展，在劳动合同或规章制度中明确法律文书的送达地址有利于法律程序的顺利开展，避免冗长繁杂的诉讼周期以及无法执行的不利后果。
